L’Istituto di Cura Città di Pavia ha come primo obiettivo quello di garantire le migliori cure in un contesto di umanizzazione, atto a soddisfare i bisogni dei pazienti mediante la promozione continua della qualità. A tal fine il percorso della certificazione di qualità dell’Istituto di Cura Città di Pavia è iniziato nel marzo 2001 in conformità alla norma UNI EN ISO 2002 proseguendo dal gennaio 2004 con l’adeguamento del proprio sistema di gestione per la qualità alla norma UNI EN ISO 9001 : 2008.
Cosa comporta per un ospedale essere certificato?
• Tutti i materiali utilizzati e le apparecchiature necessarie per la diagnosi e la terapia vengono controllati secondo piani prestabiliti.
• Il personale è accuratamente selezionato e viene avviato a programmi di formazione continua.
• L’attività del personale sanitario medico e non medico è conforme a linee guida e protocolli di provata efficienza e sicurezza.
• Tutte le attività sono descritte in documenti specifici per permettere e garantire il corretto svolgimento delle mansioni di ogni dipendente.
• Il grado di soddisfazione degli utenti viene rilevato attraverso appositi questionari; i dati riscontrati vengono elaborati ed esaminati dalla Direzione e affissi alle bacheche di comunicazione con l’utente.
La certificazione è stata rilasciata dall’Ente ITALCERT, che ha attestato la conformità del Sistema di gestione per la qualità all’interno dell’Istituto.
La certificazione della Qualità non è rilasciata una volta per tutte, ma viene annualmente sottoposta a verifiche, della durata di circa 2 giorni, effettuate da Enti esterni preposti alla certificazione.
L’Istituto Di Cura Città di Pavia, nell’ambito dei programmi di miglioramento continua, ha promosso nel proprio interno il coinvolgimento di tutto il personale ed ha implementato l’attività di verifica interna sia con il Nucleo Interno di Controllo delle cartelle, sia con le Verifiche Ispettive interne.
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